El premio nacional a la calidad, como
metodología de trabajo, es un buen camino de desarrollo para la mejora continua,
presenta una aplicación integral a toda la empresa y da un enfoque a todas las
áreas.
Ofrece un enfoque sobre tres líneas de trabajo
que se desarrollan como continuación una de otra y al ser una metodología
simple e integral, permite su aplicación a toda la empresa o solo a un área en
particular
Liderazgo, examina cómo el equipo directivo desarrolla el sistema
de liderazgo, establece la dirección estratégica, difunde y aplica los valores
de la excelencia, cumple con su responsabilidad social y las buenas prácticas de gobierno corporativo.
Sistema de gestión, examina en forma cross toda
la empresa, el planeamiento, los recursos, el capital humano, los clientes y el
mercado, los procesos.
Resultados, examina, para
cada uno de los factores considerados, la tendencia de los resultados de la
empresa en los últimos años, comparándolos con los de sus principales
competidores, con los propios, con los del mercado y con los de empresas
consideradas como modelos de excelencia en el mercado local e internacional.
En el gráfico adjunto se muestra un resúmen de la forma de
trabajo y el ciclo de mejora continua. Si nos apoyamos en la Ley Nacional de
turismo (25997), y en la metodología mencionada tenemos un marco integral para
el desarrollo del negocio turistico y de hotelería con elavadas condiciones de
éxito
No hay comentarios:
Publicar un comentario